Наш сайт всецело посвящен маркетингу и самым актуальным маркетинговым исследованиям которые будут интересны многим. Надеемся, что информация представленная на нашем сайте будет полезна вам.

Деловое общение в профессиональной деятельности руководителя

13-06-2020

Согласно особенностей субъектов делового общения различают межличностное общение, общение между личностью и группой, межгрупповое общение. Коммуникационный процесс формируется из нескольких элементов.

Арсенал средств коммуникации достаточно широк. Выделяют вербальные и невербальные средства коммуникации. К вербальным средствам относят человеческую речь в различных ее формах. Вербальные средства коммуникации подразделяют на лингвистические и паралингвистические. К последним относят громкость речи, интонации, тембр, темп речи, наличие и продолжительность пауз.

К невербальным средствам коммуникации относятся:

Пантомимика:

выражение лица, взгляд;

телодвижения: движения рук (рукопожатия, похлопывания по плечу, жестикуляция), движения головы (подтверждающие или отрицающие что-нибудь, выражающих готовность к восприятию информации или эмоциональное состояние), движение тела (походка, язык танца), положение плеч, головы;

пространственное расположение (расстояние между общающимися, приближение, удаление);

позы (положения тела).

Внешний вид (является дополнительным средством, отражающий характер межличностных отношений, социальный статус участников общения, уровень культуры).

Поведение, действия, характеризующие отношение к кому-либо, чему-либо (услужливость, предупредительность, проявление определенных знаков внимания, поведение, свидетельствует о реакции на что-либо), время совершения события (например, время прихода, ухода).

Предметы: наличие, расположение.

Запахи (парфюм, запахи, характерные для предметов, растений, пиши, что идентифицируются с конкретными явлениями и событиями).

Звуки (музыка, звон колокола, шум ветра, моря, стук вагонных колес, крики животных). Цветовая гамма.


Другие статьи по теме:
 Роль инфраструктуры в рыночном процессе
 Краткая биография П.Друкера
 Контроллинг - будущее украинских компаний
 Менеджерские советы и ключевые мысли П.Друкера
 Складской технологический процесс и положения его организации.

Добавить комментарий:
Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - введите символы с картинки (регистр имеет значение):