Наш сайт всецело посвящен маркетингу и самым актуальным маркетинговым исследованиям которые будут интересны многим. Надеемся, что информация представленная на нашем сайте будет полезна вам.

Новые задачи (перемены в сфере управления трудовыми ресурсами)

02-09-2019

Предоставление широких полномочий - процесс передачи сотрудникам власти при принятии решений, касающихся их работы. Другими словами, предоставление полномочий - процесс, при помощи которого руководство разделяет право принятия решения с собственными сотрудниками.

Предоставление широких полномочий может происходить на индивидуальном и командном уровнях.

Для большей части сервисных компаний полномочия работников передовой линии максимально важные, т.к. эти сотрудники принимают участие в ходе покупки услуги.

Предоставление широких полномочий не может оказаться достигнуто простым разделением властей с сотрудникам.

Преимущества предоставления широких полномочий:

Более оперативная реакция на потребности клиентов.

Более оперативная реакция на негодование покупателей при возмещении услуги.

Сотрудники испытывают крупную удовлетворенность собою и собственной работой.

Сотрудники взаимодействуют с потребителями с огромной теплотой и воодушевлением.

Наделенные полномочиями сотрудники являются существенным источником новых идей.

Значительная словесная реклама и сохранение покупателей.

Недочеты предоставление широких полномочий:

Значительные вложения в отбор и обучение.

Высокие затраты па рабочую силу.

Более непоследовательная и медленная поставка услуги.

Нарушение правил "справедливой игры".

Услуги, проданы дешево, и плохие решения.

Командная работа бывает 2-х видов. I вид - естественная командная работа группы работников, чья работа составляет часть процесса. Другими словами, это естественная работа членов команды вместе.

II-й вид - временная команда. Этот вид команды формируется для специальных целей и, следовательно, на ограниченное время работы.


Другие статьи по теме:
 Оснащение для фасовки и упаковки товаров, их классификация
 Менеджерские советы и ключевые мысли П.Друкера
 Инвестиционный процесс
 Порядок формирования ассортимента товаров на предприятиях оптовой торговли
 Контроллинг - будущее украинских компаний

Добавить комментарий:
Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - введите символы с картинки (регистр имеет значение):