Сущность управления персоналом |
11-09-2020 |
Обучение - это процесс изменения поведения сотрудников для того, чтобы подготовить их к выполнению задач, связанных с работой, или поднять производительность их труда. Например, нового официанта в ресторане необходимо научить справляться с трудными клиентами, а агента по недвижимости - лучше организовывать свое время. Развитие - это процесс, ориентированный на человека. Это подготовка кадров для выполнения широких обязанностей и получения высших должностей в организации.
В сервисных фирмах программы обучения и развития состоят обычно для следующих групп сотрудников:
менеджеров;
квалифицированных работников;
офисных сотрудников (включая работников, обрабатывающих информацию);
технических специалистов (таких, как лаборанты или автомеханики)
оперативных работников (таких, как почтовые клерки, швейцары, водители автобусов и люди, в основном выполняют физическую работу).
Другая тенденция в организационном обучении и развитии - это самообучение.
Преимуществом обучения, самостоятельно направляется, являются:
Большая соответствие определенным потребностям каждого индивидуального человека, обучающегося.
Точный фокус на предмет, который изучается.
Гибкость графика обучения.
Часто корректировка навыков и задании.
Низкие затраты по сравнению с традиционным подходом.
12 |
Основные параметры торговых весов и их классификация Вклад Питера Друкера в теорию и практику мирового менеджмента Порядок формирования ассортимента товаров на предприятиях оптовой торговли Сущность управления персоналом Стратегии маркетинга