Сущность управления персоналом

08-01-2021

Обучение - это процесс изменения поведения сотрудников для того, чтобы подготовить их к выполнению задач, связанных с работой, или поднять производительность их труда. Например, нового официанта в ресторане необходимо научить справляться с трудными клиентами, а агента по недвижимости - лучше организовывать свое время. Развитие - это процесс, ориентированный на человека. Это подготовка кадров для выполнения широких обязанностей и получения высших должностей в организации.

В сервисных фирмах программы обучения и развития состоят обычно для следующих групп сотрудников:

менеджеров;

квалифицированных работников;

офисных сотрудников (включая работников, обрабатывающих информацию);

технических специалистов (таких, как лаборанты или автомеханики)

оперативных работников (таких, как почтовые клерки, швейцары, водители автобусов и люди, в основном выполняют физическую работу).

Другая тенденция в организационном обучении и развитии - это самообучение.

Преимуществом обучения, самостоятельно направляется, являются:

Большая соответствие определенным потребностям каждого индивидуального человека, обучающегося.

Точный фокус на предмет, который изучается.

Гибкость графика обучения.

Часто корректировка навыков и задании.